Оператор клиентской поддержки сервиса

Описание

Чем предстоит заниматься:

Принимать входящие звонки от клиентов по вопросам сервисного обслуживания (2-ая линия технической поддержки);

Обрабатывать обращения из раздела "Обратная связь" на сайте компании;

Предоставлять первичную консультацию по типовым неисправностям техники;

Передавать информацию в другие подразделения компании;

Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания.

Мы предлагаем:

Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;

Официальное трудоустройство с первого дня работы;

Своевременную, белую заработную плату от 52 500 до 63 600 рублей на руки (оклад);

Фиксированный доход, отсутствие KPI;

Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);

Отсутствие холодных звонков и продаж;

Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;

Обучение, наставничество с первого рабочего дня;

Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;

Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;

График работы на период обучения 5/2 с 09:00 до 18:00, далее 2/2 с 09:00 до 21:00;

Адрес: ул. Николая Островского, 111к12.

Наши ожидания:

Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;

Уверенный пользователь ПК;

Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);

Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;

Способность быстро усваивать новую информацию;

Умение работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.