Оператор онлайн-чата / клиентская поддержка

Описание

Оператор онлайн-чата / клиентская поддержка

MasterLab технологичный сервис, который помогает клиентам быстро находить решения: от консультаций по продуктам до поддержки онлайн-платформы. Мы растём и ищем человека, который станет первым голосом (и текстом) нашей команды в интернете.

Что ты будешь делать

Принимать обращения в онлайн-чате и по e-mail: от коротких вопросов о сервисах до уточнения статуса заказов.
Отвечать быстро, понятно и дружелюбно, используя готовые скрипты и базу знаний.

Фиксировать каждое обращение в CRM, чтобы ни один вопрос не потерялся.
Передавать сложные запросы специалистам ты не остаёшься один на один с проблемой.
Кого мы ждём

Ты уверенно пишешь по-русски, умеешь ясно формулировать мысли и быстро печатаешь.

Любишь помогать людям и не теряешь спокойствие, даже если клиент спешит.
Опыт не нужен: мы дадим обучение, наставника и пошаговые инструкции.
Что предлагаем

100 % удалённая работа можно из любого города или даже путешествуя.
Гибкий график утренние или вечерние смены на выбор.
Рост внутри компании от оператора до координатора поддержки или тренера новых сотрудников.
Простая адаптация дружная команда и готовые шаблоны для лёгкого старта.

Хочешь попробовать себя в онлайн-поддержке и работать из любого места, где есть интернет?
Присоединяйся к MasterLab и помогай нам делать сервис, в который клиенты влюбляются с первого сообщения.