Специалист первой линии поддержки 1С

Описание

НЕВАТОМ ЦИФРА - аккредитованная IT- компания. Мы создаем цифровую среду, которая обеспечивает работу всех ключевых процессов от производства и логистики до продаж и клиентского сервиса.

Мы стремительно растем и развиваемся, и приглашаем в свою команду Специалиста первой линии поддержки 1С на удаленный формат работы.

Мы предлагаем:

• Стабильность и опыт: работаем на рынке уже 23 года, постоянно развиваемся и внедряем современные технологии.
• Возможность карьерного роста: компания поддерживает профессиональное развитие и стремится эффективно использовать актуальные тенденции ИТ-рынка.
• Белую зарплату и оформление по ТК РФ: без серых схем и задержек, все честно.
• Поддержку новичкам: отлаженная система наставничества, собственная база знаний и оплачиваемое внешнее обучение.
• Участие в масштабных проектах: работа над интересными и сложными ИТ-решениями, дающими возможность применять и развивать свои навыки.
• Гибкий и комфортный график: пятидневная рабочая неделя с возможностью гибридного формата или полной удаленки.
• Профессиональное сообщество: участие в профильных конференциях и митапах - обмениваемся опытом с экспертами отрасли.

Тебе предстоит:

• обрабатывать поступающие заявки от пользователей по 1С в системе Helpdesk;

• консультировать сотрудников по вопросам работы в 1С;

• настраивать доступы в 1С, анализировать возникающие проблемы;

• формулировать и ставить задачи сотрудникам второй линии при эскалации инцидентов;

• создавать инструкции для пользователей.

Тебе понадобится в первую очередь:

• знание и опыт работы в 1С ERP / 1С КА / 1С ЗУП / 1С ДО;

• опыт поддержки пользователей;

• навыки систематизации и поиска информации.

Будет плюсом, если у тебя есть:

• сертификаты по 1С;

• знание основ регламентированного и управленческого учета, знание бухгалтерского и производственного учета;

• умение решать нестандартные ситуации и искать информацию.

Заинтересовала вакансия? Тогда откликайся, мы ждём встречи с тобой!